Microsoft Dynamics 365 Field Service
Få en løsning, der giver dig mulighed for at styre hele serviceprocessen fra start til slut. Fra salget af serviceaftaler til selve udførelsen og afregningen samles alt i ét system, der gør din hverdag mere effektiv og sikrer højere kundetilfredshed.
Med Field Service får du de nødvendige værktøjer til at forbedre hele din serviceoperation. Det betyder færre fejl, højere kundetilfredshed og bedre udnyttelse af dine ressourcer. Du får et klart overblik over alle serviceopgaver og kan hurtigt tilpasse dig ændringer i planlægningen.
Hvad Field service kan hjælpe dig med
- Øge førstegangsrettelser og fuldføre flere serviceopkald pr. tekniker.
- Administrere opfølgende arbejde og udnytte muligheder for op salg og mersalg.
- Reducere rejsetid, kørte kilometer og slid på køretøjer.
- Organisere og spore kundeproblemer effektivt.
- Kommunikere præcise ankomsttidspunkter og holde kunder opdateret.
- Give serviceteknikere adgang til nøjagtig udstyrshistorik.
- Planlægge besøg på stedet, der passer kunderne.
- Forhindre udstyrs-nedetid med forebyggende vedligeholdelse.
Et system, der samler alt
Med Field Service får du ét system til at håndtere alle aspekter af serviceopgaven
- Arbejdsordrer oprettes fra data som servicesager, salgsordrer, mails, opkald, serviceaftaler eller Internet of things (Iot) og vises i Field Service. De grupperes efter område og indeholder opgaver, nødvendige dele, fakturerbare ydelser og krævede kompetencer.
- Ordreplaceringer baseres på kundefirma eller udstyr, og guider serviceteknikeren. Ordrene overføres til en koordinator for planlægning.
- Planlægningsområdet hjælper koordinatoren med at tildele ordrene til de rette ressourcer baseret på placering, tilgængelighed og kompetencer, manuelt eller automatisk.
Sådan kan du modernisere din service med Microsoft Dynamics 365 og Copilot.
Centraliser dine kundeinformationer, automatiser rutineopgaver og få indsigter i realtid for at levere en mere personlig og effektiv kundeoplevelse. Med Copilot kan du bruge avancerede AI-drevne værktøjer og få support til at identificere og løse kundernes behov hurtigere. Styrk kundetilfredsheden, øg medarbejdernes produktivitet og forbedr effektiviteten i din organisation.
Mobilapp på farten
Serviceteknikere får adgang til alle relevante oplysninger direkte på deres mobile enheder – uanset om de er offline eller online. De kan få detaljerede instruktioner, opdatere status på arbejdsordrer, tage billeder og få adgang til udstyrshistorik. Det gør dem i stand til at arbejde hurtigere og mere præcist, hvilket betyder en bedre oplevelse for dine kunder.
Fuld kontrol over lager og afregning
Field Service integrerer også med lagerstyring, så du kan følge med i, hvad dine teknikere bruger, og hvad der er på lager. Når en service er afsluttet, opdateres lagerbeholdningen automatisk, og du kan hurtigt generere fakturaer baseret på de leverede ydelser og dele.
Få det hele med Fields Service
Field Service arbejder problemfrit sammen med andre Microsoft-løsninger som Dynamics 365 Sales og Business Central. Det betyder, at du kan samle alle dine data ét sted og få dybere indsigt, så du kan træffe bedre beslutninger.
Kom godt i gang
Field Service hjælper dig med at optimere dine serviceprocesser, reducere omkostninger og forbedre kundetilfredsheden. Uanset om du arbejder med produktion, sundhedssektoren, udstyrsvedligeholdelse eller forsyningssektoren, kan Field Service tilpasses dine behov.
Kontakt os i dag for at høre, hvordan Field Service kan hjælpe dig med at tage din servicehåndtering til næste niveau.
Vil du vide mere?
Jan Finn Andersen
Business Development Manager
+45 70 20 20 69
Jan@consit.dk
