Microsoft Dynamics Customer Service
Er du klar til at tage din kundeservice til næste niveau?
Med Customer Service får du et effektivt værktøj, der hjælper dig med at levere en personlig og skræddersyet service, som både kunder og medarbejdere vil sætte pris på. Ved at få indsigt i dine kunders behov kan du reagere hurtigt og tilpasse servicen, hvilket øger kundetilfredsheden og åbner op for nye muligheder for at tiltrække flere kunder.
Samtidig får dine helpdesk-medarbejdere de rette værktøjer til at håndtere kundeanmodninger på tværs af flere kanaler, hvilket forbedrer både hastigheden og kvaliteten af servicen.
Vigtige funktioner, der skaber værdi
Sporing af sager: Hold styr på kundeproblemer og løs dem hurtigt.
Centraliseret videnbase: Del og få adgang til informationer, der gør det nemt at finde løsninger.
Automatisk arbejdsfordeling: Effektiv distribuering af opgaver til dine medarbejdere.
AI-drevne indsigter: Få indsigt, der hjælper dig med at optimere kundeoplevelsen.
Multikanalsupport: Administrer samtaler på tværs af kanaler, herunder stemme, chat og sociale medier.
Samarbejde i Teams: Arbejd effektivt med kolleger og eksperter direkte i Microsoft Teams.
Serviceaftaler og SLA'er: Opret og administrer serviceaftaler for at sikre, at du leverer den ønskede service inden for aftalte tidsrammer.
Sådan kan du fordre din kundeservice med Microsoft Dynamics 365 og Copilot
Lær hvordan du kan forbedre din kundeservice ved at centralisere kundeinformation, automatisere rutineopgaver og få indsigt i realtid. Med Dynamics 365 Customer Service kan du levere en mere personlig og effektiv kundeoplevelse, der styrker kundetilfredsheden og øger effektiviteten i din organisation.
Mobiladgang og Integration
Med den brugervenlige mobilapp til iOS, Android og Windows kan dine medarbejdere nemt få adgang til information og opdatere sager, uanset hvor de er. Det betyder, at de hurtigt kan løse problemer, opdatere kundens status og holde styr på vigtige opgaver – selv på farten.
Samtidigt integreres Dynamics 365 Customer Service med Dynamics 365 Sales og ERP-systemer som Dynamics 365 Business Central, hvilket giver dig et samlet billede af dine kunder og forretningsdata. Customer service kan tilpasses og vokse med din virksomhed, uanset størrelse. Det integreres med dine eksisterende værktøjer og kan tilpasses efter dine behov.
Kom godt i gang
Er du klar til at forbedre kundeservicen? Customer Service giver dig et effektivt system, der kan tilpasses og vokse med din virksomhed. Kontakt os i dag for at komme i gang!
Vil du vide mere?
Jan Finn Andersen
Business Development Manager
+45 70 20 20 69
Jan@consit.dk
