Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Et værktøj til optimering af både salg og marketing
Customer Insights giver dig mulighed for at håndtere marketing automation og styrke kommunikationen med både eksisterende og potentielle kunder. Ved at udnytte de rette data kan marketingindsatsen blive præcist målrettet, hvilket både øger salgsproduktiviteten og gør det lettere at tiltrække nye kunder.
Kundernes adfærd og præferencer kan bruges til at skræddersy oplevelser og skabe mere relevante interaktioner, hvilket hjælper dine sælgere med at arbejde mere effektivt og marketingteamet med at lave målrettede kampagner.
Customer Insights hjælper med din marketing
Lead Marketing: Customer Insights hjælper med lead marketing og lead management ved at oprette marketingformularer og capture forms. Det understøtter oprettelsen af brugerdefinerede CMS eller Microsoft-portaler og domænegodkendelse.
Programmet giver værktøjer til at oprette og teste formularer, der kan integreres på hjemmesider og håndtere indsendelser. Det tilbyder også funktioner som lead scoring, opsætning og visualisering af scores, der understøtter konvertering af Marketing Qualified Leads til Sales Qualified Leads. Desuden hjælper Customer Insights med administration af abonnementer, opsætning af automatisering og sikring af GDPR-overholdelse.
E-mail aktiviteter: Customer Insights giver mulighed for at opbygge og optimere e-mail marketingkampagner. Det skaber e-mails, testudsendinger og opsætter nødvendige oplysninger. Programmet hjælper med at oprette segmenter og marketinglister til målrettet kommunikation, samt understøtter opbygning og analyse af kunderejser, herunder opsætning, udsendelser og statistik på flows. Dette giver dig mulighed for at optimere e-mailkampagner og følge op på resultaterne.
Events: Customer Insights understøtter opsætning af både webinarer og seminarer, herunder integration af Teams og automatiserede flows. Programmet hjælper med invitationer, registrering, påmindelser og opfølgning på arrangementer ved hjælp af event management-formularer.
Sådan kan Copilot hjælpe dig
Med Microsofts AI-drevet assistent Copilot får du hjælp til at oprette og administrere din marketingkampagner i Customer Insights.
Du kan nemt skabe segmenter, e-mails og kunderejser, samt få indsigt og forslag til kunderejser og kampagner. Copilot forenkler processen og gør det lettere at nå ud til kunderne mere effektivt.
Fordele ved data-drevet marketing automation
Målretning: Ved at udnytte de rette kundedata kan virksomheden præcist målrette markedsføringen mod de mest relevante målgrupper, hvilket kan føre til højere konverteringsrater og større effektivitet.
Personalisering: Når markedsføringsbudskaber tilpasses den enkelte kundes og partners behov og præferencer, skabes en mere relevant og meningsfuld kommunikation, som kan øge kundetilfredsheden.
Effektivitet: Data-drevne beslutninger hjælper virksomheder med at optimere markedsføringen, opnå bedre resultater med færre ressourcer og hurtigt identificere muligheder for mersalg, hvor der er fald i omsætningen sammenlignet med lignende kunder.
Forbedret kundeoplevelse: Ved at forstå kundernes behov og præferencer kan virksomheder skabe en bedre kundeoplevelse og øge kundeloyaliteten.
Overordnet funktioner i Customer insights
360-graders kundevisning
Få et samlet billede af kundernes data.
Forudsigelse af kundebehov
Brug af intelligent kundeanalyse til at forudse kundernes behov og optimere kundeoplevelsen.
Øget produktivitet
Medarbejdere får adgang til prædiktiv indsigt, der hjælper dem med at betjene kunderne bedre.
Forbedret samarbejde
Marketing, salg og service teams arbejder på en fælles platform.
Værktøjer til at understøtte Marketing Automation
Udvid med Dynamics 365 Sales, Customer Service og Field Service samt ERP-systemer som Dynamics 365 Business Central. Vi bruger BI, AI-værktøjer og data lakes (OneLake) til at samle data og skabe et effektivt data warehouse til marketing automation.
Kom godt i gang
Er du klar til at optimere din marketing? Customer Insights giver dig de rette værktøjer til at målrette, personalisere og effektivisere dine kampagner.
Kontakt os i dag for at høre mere om Customer Insights.
Vil du vide mere?
Jan Finn Andersen
Business Development Manager
+45 70 20 20 69
Jan@consit.dk
